Politica de Retur și Dreptul de Retragere

Prezenta politică se aplică achizițiilor de pachete de acces pe perioadă fixă (30 de minute sau 60 de minute) pe platforma taniadoroftei.ro

 

1. Dreptul de retragere în termen de 14 zile (Minute neutilizate)

Conform legislației din România ([OUG nr. 34/2014](https://anpc.ro)) și a reglementărilor UE, aveți dreptul de a vă răzgândi și de a solicita o rambursare integrală în termen de *14 zile calendaristice* de la data achiziției, *DOAR DACĂ pachetul de minute nu a fost activat sau utilizat (este intact în cont)*.
* Pentru a solicita o rambursare, trimiteți un e-mail la: office@taniadoroftei.ro
* Rambursarea se va efectua în maximum 14 zile, folosind aceeași metodă de plată.

 

2. Pierderea dreptului de retragere (După activarea minutelor)

În conformitate cu art. 16 lit. m) din OUG 34/2014 și Directiva UE 2011/83/EU, din momentul în care *declanșați în mod voluntar pornirea sesiunii de acces* (inițiați utilizarea celor 30 sau 60 de minute), serviciul este considerat început cu acordul dumneavoastră expres.

Odată ce primul minut din pachet a început să se consume, *vă pierdeți în mod definitiv dreptul de retragere*. Nu se acordă rambursări parțiale pentru minutele rămase neutilizate dintr-o sesiune deja pornită sau expirată.

 

3. Expirarea pachetelor de minute

Pachetele de minute cumpărate sunt valabile pentru o perioadă de 12 luni de la data achiziției. Dacă nu sunt activate în acest interval, ele expiră automat și devin nerambursabile.